formation-ereputation-16022015

Formation #e-réputation #Labège #Toulouse en partenariat avec Eureka Compagnie

genuis-partnerJ’ai eu la chance d’animer hier et aujourd’hui une première cession de formation sur la e-réputation des restaurateurs dans le cadre de mon nouveau partenariat avec Genius Partner. Genuis Partner est un organisme de formation moderne et novateur spécialisé dans l’accompagnement des dirigeants et des managers au perfectionnement et à l’adaptation du changement dans les métiers de la communication.

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Nous avons dans le cadre de cette formation pratique abordée collectivement les points suivants :

Panorama et contexte:

Définitions. Chiffre clés et état des lieux. Habitude de consommation et comportement d’achat. Habitude de communication

Comprendre les enjeux de la E-réputation:

Les principaux supports qui font l’E-réputation (Google, les forums, les blogs, les réseaux sociaux, les sites de partages), les outils de veille pour contrôler votre E-reputation,

Les sites d’avis de consommateurs:

Panorama des sites d’avis de consommateurs en Hôtellerie/Restauration. Comment être alerté et répondre à un avis déposé par un client ? Pousser ses clients à déposer des avis positifs, Comment bien répondre à un avis positif ou négatif : Les bonnes pratiques.

Les outils d’actions et de suivi de votre E-reputation:

Mettre en place les outils de suivi en interne. Exploiter de façon optimale les médias sociaux pour bâtir votre E-réputation. Observer les retours.

  1. Optimiser et gérer votre E-réputation : Mettre en place sa stratégie de communication digitale. Générer du trafic sur votre point de vente en valorisant votre E-réputation, appréhender les outils du Web comme des générateurs de chiffre d’affaire.

Cas pratiques :

Réaliser le diagnostic de votre e-réputation, Exercice de réponse aux avis déposés par vos clients.

Merci à Eureka-Compagnie pour leur confiance. Prochaine cession de formation pour les restaurateurs les 2 et 3 Mars 2015 sur Labège. Inscription auprès de http://eureka-cie.com/